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자주하는 질문

Q.주소변경서비스가 무엇인가요?
고객님이 이사나 전직 등으로 인해 정보가 변경될 때 전화번호 및 주소 등의 정보 변동 사항을 일일히 카드사나 통신사등 고객님의 거래회사에 변경신청을 하지 않고 홈페이지(www.ktmoving.com)를 통하여 고객님의 거래회사에 변경된 우편물 수령지의 주소를 변경 신청을 대신해서 해드리는 서비스입니다.
Q.신청 방법은 어떻게 되나요?
홈페이지(www.ktmoving.com)에서 회원가입없이 무료로 신청 가능합니다.
Q.주소변경서비스는 요금이 어떻게 되나요?
이 서비스는 고객님께 무료로 제공해드리는 서비스입니다.
Q.주소 변경 대상 회사는 몇 개까지 신청 가능한가요?
신청하시는 거래 회사의 개수의 제한은 없습니다.
저희가 제휴되어 있는 회사는 개수에 상관없이 고객님께서 거래하시는 회사를 선택하시면 됩니다.
Q.집 말고 다른 곳으로 일부 회사만 변경할 수 있나요?
네. 가능합니다.
집 말고 회사로 수령지를 선택하시면 회사 주소를 입력할 수 있도록 주소 입력란이 나옵니다. 그 메뉴에서 입력하시면 됩니다.
Q.우편물을 E-mail로 받고 있는데 주소변경서비스를 신청하면 E-mail로는 우편물을 더이상 못받나요?
아닙니다.
기존에 E-mail로 우편물을 받으시던 경우 거래처에 정보만 변경이 될뿐 우편물은 계속 E-mail로 받으시게 됩니다.
Q.신청 후 몇 일이 지나야 결과를 알 수 있나요?
약 1~7일 정도 안에 신청하신 결과에 대해서 휴대폰 SMS와 E-MAIL로 통보해드립니다.
Q.본인말고 가족이나 다른 사람의 것도 같이 변경 신청할 수 있나요?
신용 정보 이용 및 보호에 관한 법률 및 정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호등에 관한 법률에 개인 정보 변경은 본인 이외에 다른 분이 가족이라고 하셔도 대신 신청이 가능하지 않습니다. 본인께서 직접 해주셔야 합니다.
Q.변경사실 확인을 어디서 할 수 있나요?
고객님께서 입력하신 e-mail로 통보해 드리며 주소변경서비스 센터 1588-6040으로 전화주시거나 인터넷(www.ktmoving.com)에 접속하셔도 확인 가능합니다.
Q.접수 후 변경이나 수정은 어떻게 하나요?
[우편물 주소변경]-[주소변경 수정/삭제] 메뉴를 클릭하신 후 수정 버튼을 클릭하시면 수정가능한 내역이 화면에 표시되오니 수정하시면 됩니다.
단, 처리상태가 접수 중 인 경우만 가능합니다.
Q.제 정보가 이 곳 이외에 다른 곳에도 제공이 되나요?
고객님의 정보는 고객님께서 변경 신청을 요청하신 고객님의 거래처 이외에는 제공되지 않사오니 안심하셔도 됩니다.
Q.미성년자도 신청이 되나요? 신청방법은 어떻게 되나요?
죄송합니다만 주소변경서비스는 만 18세이상 신청하실 수 있습니다.
Q.kt 고객이 아니어도 이 서비스를 이용할 수 있나요?
네. 가능합니다.
kt 일반전화 고객이 아니어도 이 서비스는 이용하실 수 있습니다.
Q.변경 결과에 대해서 모든 제휴사 처리 진행상황에 따라 결과 통보가 실시간으로 되나요?
고객님께서 신청하신 결과에 대해서는 일일히 처리될 때마다 문자로 보내 드리는것이 아닌 모든 제휴사의 처리 결과가 나오는 시점에 고객님께 문자로 통보해드리며 제휴사의 처리 결과는 대신 E-MAIL로 그때 그때 결과가 나오는 대로 바로 보내드립니다. 최종 소요일은 3~7일정도 안에 모든 결과를 받아보실 수 있으실 겁니다.
만약 7일이 지나도 처리 결과에 대한 사항에 대해 받아보지 못하실 경우에는 주소변경서비스 센터 1588-6040, 인터넷(www.ktmoving.com)에서 확인하시면 됩니다.

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